Acercarse a la investigación, a partir del enfoque cualitativo, es contar con un método que permite tener una aproximación a la realidad y la vida cotidiana desde el reconocimiento de los significados, experiencias, creencias e interacciones que se presentan en un determinado contexto. Este enfoque permite captar los matices y significados que se derivan de las interacciones humanas, brindando una visión más profunda de los fenómenos sociales, culturales y psicológicos. De ahí, que el planteamiento del problema en la investigación cualitativa no es algo fijo o inmutable; y en cambio, se configura en el proceso mismo de indagación. Esta flexibilidad es esencial para captar con mayor precisión la riqueza de las interacciones humanas y los detalles de la vida cotidiana. Esperamos que este viaje por la investigación cualitativa despeje las dudas, permita alistar toda su capacidad y atención, recordando que, como cualquier otro viaje, tiene sorpresas e implica no perder la curiosidad y la rigurosidad para lograr un crecimiento personal, profesional e investigativo. ¡Bienvenido, alístese para el viaje!
1.1 Enfoque cualitativo, una apertura a la vida cotidiana Pensar en viajar a un sitio para conocerlo, preparar lo necesario, llevar todos los documentos e iniciar ese proyecto personal o familiar conllevará una sensación de expectativa, inquietud y varios interrogantes acerca de lo que se puede encontrar en el recorrido que, aunque se planea, también se puede contar con sorpresas y dificultades. No se parte de cero, con seguridad ya se conoce algo por las lecturas, los comentarios de otras personas, las fotos que logramos revisar, etc. Asimismo, investigar desde el enfoque cualitativo, es iniciar un viaje hacia el conocimiento, con pistas que orientan, pero con la actitud siempre abierta, flexible y atenta a lo emergente o contingente que se pueda hallar. Corona-Lisboa y Maldonado-Julio (2018) vinculan la investigación cualitativa con aspectos de la vida cotidiana para apropiarse de la comprensión del contexto, los significados que los participantes brindan a sus experiencias y la interpretación que se logra desde las subjetividades que cada una de las 17 Investigación cualitativa.
Claves para estudiantes universitarios 18 personas comunica desde su mundo y realidad vivida, lo que permite una construcción amplia de una determinada situación por medio de la narración y los hechos que el investigador recoge desde las realidades de la interacción con los participantes.
En perspectiva similar, Piza-Burgos et al. (2019) explican que es necesario comprender las diferentes situaciones que se presentan en los contextos y quienes son los sujetos que participan de la investigación, para poder percibir aspectos relacionados con la realidad social. De ahí que lo captado a través de la interacción con las personas que participan en la investigación, construye las bases centrales para investigar fenómenos sociales desde diferentes disciplinas, en una lógica que permita una relación directa entre el investigador y los participantes, quienes aportan sus experiencias a la producción de conocimiento científico de manera libre y voluntaria. Para Bravo-Almonacid y Galar (2019), en la investigación cualitativa existe la oportunidad de conocer e identificar los fenómenos en los diferentes contextos y espacios, por medio de diferentes métodos, algunos de ellos son la etnografía, la fenomenología, la hermenéutica, la investigación-acción, entre otros. Dichos métodos permiten orientar y fundamentar el desarrollo de la investigación de acuerdo a sus intencionalidades, la unidad de análisis y la forma de aplicarlo en el proceso de campo.
Igualmente, desde la investigación cualitativa hay unas técnicas específicas: entrevista, grupos focales, técnicas interactivas, observación y diario de campo, que permiten la recolección de la información. Es importante comprender que las preocupaciones o interrogantes planteados para ser resueltos desde el enfoque cualitativo están determinados por las realidades de la vida y de la interacción del ser humano en los diferentes contextos; estos pueden ser el hogar, el colegio, la empresa, la universidad, es decir, aquellos sitios donde existe una interacción de las personas y trascurre la vida cotidiana. Allí, los participantes expresan sus situaciones vividas de acuerdo a su cercanía con el fenómeno a estudiar, con lo cual se obtiene la mirada subjetiva de las personas, y es gracias a esto que el investigador puede dar respuesta al problema de investigación. Es importante aclarar que la investigación cualitativa no es subjetiva ni sujeta sus resultados al capricho del investigador, sino que lo subjetivo habita en los participantes inmersos en el fenómeno investigado y capturar esta experiencia requiere de un proceso científico riguroso. La investigación desde el enfoque cualitativo es objetiva; la subjetividad está dada por los participantes. Este enfoque explora y define los fenómenos a investigar en sus contextos naturales. 18 19 Capítulo 1. Acercamiento a la investigación cualitativa Según Sánchez-Flores (2019), los investigadores que observan el mundo a través de los lentes cualitativos, tienen una cercanía y son sensibles a los fenómenos que se quieren investigar, por ello buscan una interacción natural con y entre los participantes, lo que brinda una oportunidad de conocimiento profundo del fenómeno que se quiere investigar (Balcázar-Nava et al., 2013).
En este sentido, la investigación cualitativa se convierte en un enfoque flexible, dinámico, abierto y holístico, es decir, considera a los participantes, el contexto, la comunidad y el territorio para analizarlos de forma integral; además, aborda el mundo de la vida desde la subjetividad de los participantes. A modo de cierre para este primer apartado, Walker-Janzen (2022) indica que la investigación cualitativa tiene una base y tradición teórica sustentada en la filosofía, considerando que el mundo es interpretado desde las diferentes posturas y experiencias de las personas. Es así como el contexto social, cultural, político, empresarial y académico brindan una línea directa para obtener datos que surgen desde las realidades sociales permitiendo un análisis de experiencias significativas recogidas directamente de los participantes. Se destaca también la forma en que la investigación cualitativa centra su preocupación por contestar aspectos que están en la interacción y en la consolidación del mundo social que requiere conocer las maneras en que las personas construyen sus subjetividades en los diferentes contextos y aspectos de la vida diaria. Abordar la investigación cualitativa requiere de un sentido social importante por parte del investigador, debido a que se logra conectar su realidad con lo que otros viven desde sus experiencias en la vida cotidiana.
1.2 Preparación del viaje hacia la investigación cualitativa A partir de la mirada conceptual y contextual, Corona-Lisboa (2018) propone que en el enfoque cualitativo se contempla el mundo vivido como un aspecto central, es decir, las experiencias significativas y los participantes que han vivido ese mundo para poder narrar las situaciones por las cuales han pasado desde aspectos familiares, sociales, empresariales y en la interacción con la comunidad. El proceso de investigación cualitativo es una actividad viva que conecta al investigador con su análisis del contexto y con el fenómeno 19 Investigación cualitativa. Claves para estudiantes universitarios 20 u objeto de investigación. Posteriormente, también con los participantes o sujetos investigados, quienes saben y conocen acerca de sus vivencias en la realidad social en la cual interactúan y se desenvuelven en sus actividades diarias (Batthyány & Cabrera, 2011). Por tanto, la investigación cualitativa aporta al conocimiento científico a partir de sus intenciones sobre las bases epistemológicas que permiten contar con un proceso sistemático, riguroso, metódico y dinámico a partir de todo su diseño metodológico y acercarse a conocer con mayor profundidad los objetos de estudio investigados. Son entonces la curiosidad y la exploración del investigador las que destacan la interacción y construcción de la realidad dinámica, cambiante y que se presenta de diferentes formas según el contexto, la comunidad y las personas. Así mismo, dentro de los intereses que se desglosan de la investigación cualitativa es importante conocer su naturaleza exploratoria, es decir, la forma como se logra ampliar la información a partir de una profundidad integral que sucede alrededor del objeto de investigación o fenómeno estudiado. Igualmente, se debe aclarar que en el enfoque cualitativo la muestra es importante; en este caso, no hay una fórmula estadística que se deba utilizar para seleccionar los participantes, pues lo que interesa es un muestreo intencional.
Se busca conseguir la participación de las personas que tienen la calidad y la mejor información, que estén conectados con el fenómeno estudiado, es por eso que hay una forma de muestreo particular desde el enfoque cualitativo. En cuanto al proceso de análisis en la investigación cualitativa privilegia la interpretación y la interconexión de los elementos que se expresan en el fenómeno estudiado. Esto denota un carácter emergente, en el cual poco a poco se aproxima hacia categorías de sentido más amplias e integradoras. Es así como dentro de elementos generales de la investigación cualitativa también es necesario identificar que el rol del investigador es activo, pero no intrusivo dentro de la dinámica del fenómeno, lo cual se puede entender como una presencia que se integra desde el diálogo, la interacción, el respeto y la conexión con las personas. Dentro de esa forma de contemplar elementos fundamentales en el proceso de investigación del enfoque cualitativo, es importante anotar que la subjetividad está dada por el posicionamiento de los actores El enfoque cualitativo se desarrolla en el contexto natural y propio donde se encuentran los participantes.
Capítulo 1. Acercamiento a la investigación cualitativa frente a la situación o fenómeno de investigación. Ahora bien, a partir de esas experiencias significativas, se valoran esos puntos de vista o subjetividades que cada participante brinda en sus aportes sobre sus propias realidades. Para que el investigador logre tener una comprensión profunda de todo lo que sucede en el entorno de los participantes en su estudio, es necesario que relacione esas subjetividades con el marco referencial y el diseño metodológico propuesto en la investigación. En la misma interacción con los participantes, el investigador, según Galeano (2004), debe hacer explicita su postura ética y el cuidado de aspectos como la reserva de la información, el consentimiento informado, la confidencialidad y el respeto por el conocimiento y saber del otro son necesarios para respetar el tratamiento de los datos recolectados durante el estudio, con el fin de conservar la confidencialidad y reserva de las experiencias de los participantes. Es importante entonces, como lo señala Rojas-Gutiérrez (2022), preguntarse por la exploración, la comprensión y la interpretación de fenómenos desde una perspectiva contextual y subjetiva. En el enfoque cualitativo se parte de la forma en que el otro narra y expresa sus experiencias en el encuentro social. En este sentido, los métodos presentados son importantes en el diseño y desarrollo de la investigación; y las técnicas para recoger la información son determinantes para establecer el contacto con las personas y lograr un análisis apropiado que dé respuesta a los objetivos propuestos en la investigación. En este proceso se logra contemplar un panorama profundo del fenómeno estudiado que se capta mediante la interacción con los participantes y el refinamiento de la información de diversa naturaleza recuperada en campo. Esta información no es neutral, sino que está cargada de valores, emociones e intereses que conectan al ser humano con experiencias que dialogan con dinámicas de contextos sociopolíticos; es tarea del investigador no solo establecer un panorama comprensivo e integrado sino anudarlas a elementos conceptuales y teóricos desde las lógicas admitidas en el enfoque cualitativo (Acosta-Faneite, 2023). 21 Investigación cualitativa. Claves para estudiantes universitarios 22
1.3 Definición del problema desde el enfoque cualitativo Para estructurar el planteamiento del problema desde una mirada cualitativa, lo fundamental es saber que debe estar centrado en las intencionalidades de la investigación y del objeto de conocimiento, así como ser coherente con la metodología planteada. En ese sentido, el planteamiento del problema, como lo explica Valles-Martínez (1999), consiste en pasar de esas ideas amplias a concretar aspectos propios de una investigación, precisando detalles relacionados con el contexto, los participantes, el espacio y la forma para encaminar lo que se desea investigar. Es relevante destacar que en el enfoque cualitativo se busca comprender e interpretar lo que las personas brindan sobre sus realidades y situaciones en contexto, por tanto, es determinante que la estructura del planteamiento del problema contemple este aspecto. De otro lado, Marradi et al. (2007) argumentan que, al momento de pensar en un problema de orden cualitativo, se deben tener en cuenta los intereses e intencionalidades que tiene el investigador para poder resolver su pregunta de investigación bajo las lógicas de este enfoque. Empero, es importante que se tenga la comprensión e interpretación como eje central de cualquier problema que se vaya a investigar, por consiguiente, en esa situación problematizadora no se enuncia como en la percepción deben precisarse las contradicciones que se expresan en aspectos sociales, familiares, económicos, culturales y políticos. De esta manera, plantear el problema de investigación cualitativo es preguntar por aspectos relacionados con los participantes, para luego conectar con la teoría. Entonces, pueden surgir interrogantes cómo ¿cuáles son los objetos de investigación por los que se interesa la investigación cualitativa? Y, posteriormente, el investigador se puede cuestionar sobre ¿qué piensa acerca de un determinado problema y cómo lo plantea? Las preguntas anteriores facilitan el acercamiento a un tema de investigación que pueda llevarse a cabo desde las propuestas centrales de la investigación cualitativa, teniendo en cuenta la riqueza del lenguaje, el contexto, los participantes, el aspecto ideográfico y la realidad que hacen parte de un entorno integral del mismo problema (Borsotti, 2008). Aunque nuestra época está marcada por la revolución 5.0 en el ámbito tecnológico, no existe una fórmula precisa que conduzca a la formulación de un problema de investigación, por ejemplo, usando herramientas de IA como 22 23 Capítulo 1. Acercamiento a la investigación cualitativa ChatGPT. Por el contrario, el investigador debe tener consideraciones propias y, desde su conocimiento acerca del problema que se quiere investigar, pensar y reflexionar qué sucede en ese entorno, por eso Sautu (2005) recomienda que se pregunte por ¿cómo lo puede llevar a cabo?, ¿de qué manera se presenta la situación? Si hay expertos cercanos en el tema que se desea investigar, es valioso considerar sus sugerencias para iniciar con un problema bien enfocado pues, si el planteamiento de problema se propone correctamente, ya se tiene un 50 % de estabilidad en el proyecto, y un buen camino para el propósito y el objetivo planteado según el enfoque cualitativo. 1.3.1 ¿Cuál es la estructura de un planteamiento del problema desde el enfoque cualitativo? Existen algunos apartados que es necesario considerar para estructurar un problema de investigación desde el enfoque cualitativo de forma coherente y consistente. A continuación, se amplía la definición de cada uno de estos, sin embargo, pueden cambiar según el autor de la investigación: » Describir el problema: fundamentar de forma coherente lo que se pretende investigar respondiendo los interrogantes cómo, quién(es), cuándo y dónde se presenta el fenómeno. Se debe considerar un rastreo de la producción investigativa reciente sobre el tema propuesto, a fin de identificar el alcance que ha tenido y las áreas de vacancia que requieren ser abordadas desde la ciencia. Igualmente, es importante dar contexto sobre la delimitación espacio-temporal y las tensiones que se expresan frente al fenómeno, para ello es posible que se fundamente en informes y cifras institucionales, así como autores que han abordado el tema de tal manera que la dimensión problémica no quede exclusivamente enunciada en la percepción del investigador. En síntesis, el problema corresponde a una construcción del investigador, una mirada particular que evidencia situaciones susceptibles de abordar porque hay un vacío en el conocimiento o se requiere solucionar un problema de la vida cotidiana. » Pregunta(s) de investigación: en este apartado, según el alcance, propósito e intereses del investigador, se puede plantear una o más preguntas de investigación incluidas en el mismo cierre del planteamiento del problema o como un inciso independiente; estas preguntas son vitales para conocer la intención de la investigación 23 Investigación cualitativa. Claves para estudiantes universitarios 24 porque orientan lo que se va a realizar, los participantes y el contexto (espacio físico). Se trata de dar respuesta a lo que se desea investigar y se encuentra propuesto en los objetivos. En el enfoque cualitativo las preguntas están direccionadas hacia sentires, representaciones sociales, significados de las vivencias y percepciones de los participantes sobre el tema investigado. Se sugiere revisar que exista coherencia entre el título de la investigación, los objetivos y el problema para plantear una pregunta coherente y pertinente. » Objetivos de la investigación: la pregunta de investigación es una aliada al momento de plantear los objetivos, que condensan el propósito o fin del proyecto de investigación. El objetivo general se conecta directamente con la pregunta de investigación, mientras que los objetivos específicos son aquello que deben cumplir de forma parcial para que el objetivo general se alcance, en su definición se interceptan categorías preliminares que el investigador reconoce teóricamente como parte del fenómeno, así como elementos que va revelando el fenómeno en el contexto-tiempo abarcado. En esa línea, puede decirse que se construyen desagregando o fraccionando el objetivo general en categorías más pequeñas. Es importante contemplar que los objetivos sean factibles, es decir, que se pueden alcanzar en el plazo estipulado. Unos objetivos bien planteados logran estructurar la metodología del proyecto. » Justificación: este apartado responde a dos interrogantes centrales: el por qué y el para qué de la investigación. Se trata de exponer las razones por las cuales el proyecto de investigación puede aportar conocimiento para la solución de problemas presentes en la academia y en la misma sociedad. Se identifica si el tema definido es válido para investigar desde las lógicas del enfoque cualitativo, si es de interés para la comunidad y el mismo investigador; así mismo, si hay coherencia entre el punto de vista metodológico y el impacto práctico en su contexto de ejecución. » Viabilidad: es quizá uno de los elementos a los que a veces no se presta la debida atención. Tal vez la primera pregunta que un investigador debe realizar sea ¿dónde desarrollar la investigación? Es necesario responder ese interrogante para que la investigación sea viable, pues implica el acceso a los participantes, la disponibilidad en 24 25 Capítulo 1. Acercamiento a la investigación cualitativa tiempo y espacio para desarrollar la investigación, los recursos económicos, tecnológicos y logísticos para llevarla a cabo sin contratiempos. » Deficiencias en el conocimiento: este aspecto se relaciona de manera directa con el nuevo aporte que se realizará al conocimiento, y se logra reconocer a partir de la búsqueda cuidadosa y delimitada de la investigación científica relacionada. No se trata de presentar un recorrido histórico o conceptual del fenómeno investigado, sino de precisar los gruesos que han orientado la producción investigativa y las áreas de vacancia frente a un determinado objeto de estudio, además del cómo, dónde, por qué y qué. Es el panorama al cual se aspira aportar desde la investigación desde lo metodológico, los resultados y los participantes, entre otros aspectos encontrados al finalizar el proyecto investigativo. Ejemplo Planteamiento del problema desde las ciencias sociales (mercadeo) En el sector del comercio existen puntos de venta, almacenes o locales que venden productos de consumo masivo, entre los que podemos considerar algunas marcas como D1, Ara e Ísimo. Cada una de ellas con sus particularidades y estrategias de mercadeo que generan un interés por parte de los clientes porque sus productos tienen un precio inferior en el mercado y las marcas no son tan reconocidas; sin embargo, en los últimos años se han ido posicionando en categorías como lácteos, y detergentes para el hogar y el cuidado de prendas de vestir. A partir de lo anterior, el investigador desea proponer la siguiente pregunta: ¿cuál es la percepción que tienen los clientes que visitan las tiendas Ara, D1 e Ísimo en el sector del centro de la ciudad con respecto al precio de sus productos y sus marcas? Estructurar un proyecto de investigación, desde el enfoque cualitativo, es problematizar la realidad y la interacción con el otro. 25 Investigación cualitativa. Claves para estudiantes universitarios 26 Objetivo general Identificar la percepción de los clientes que visitan las tiendas Ara, D1 e Ísimo en el centro de la ciudad con respecto al precio de sus productos y sus marcas. Planteamiento del problema desde las ciencias exactas (ingeniería de sistemas) Un grupo de investigación de ingeniería de sistemas propuso una investigación desde el enfoque cualitativo para comprender cómo los adultos mayores con edad superior a los 65 años del municipio XX de la comuna 1 interactúan con la tecnología y la utilización de los dispositivos electrónicos tales como celulares, tabletas digitales o computadores portátiles. A partir de lo anterior, los investigadores se plantearon la siguiente pregunta: ¿cuáles son las fortalezas y debilidades que pueden tener los adultos mayores de 65 años al momento de interactuar con los dispositivos electrónicos? Objetivo general Comprender las fortalezas y debilidades que tienen los adultos mayores de 65 años para interactuar con dispositivos electrónicos como celulares, tabletas digitales o computadores portátiles
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